שאלות נפוצות

איך מבצעים הזמנה?

לאחר שסיימת להוסיף פריטים לעגלת הקניות שלך, פשוט לחץ על כפתור "צ'ק אאוט" בדף שקית הקניות ואנו נדריך אותך בתהליך התשלום.


איזה שיטות התשלום אנחנו מקבלים?

אנו מקבלים מגוון שיטות תשלום לנוחיותך, כולל ויזה, מאסטרקארד, PayPal, Google Pay ו-Apple Pay. בחר את המתאים לך ביותר במהלך תהליך התשלום.


עד כמה המידע האישי שלי בטוח?

האתר שלנו משתמש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) כדי להצפין את כל המידע האישי שנשלח במהלך תהליך הצ'ק-אאוט. למידע נוסף על האופן שבו אנו מאבטחים את המידע שלך ומשתמשים בו, אנא עיין במדיניות הפרטיות שלנו.

איך עובד המשלוח?

אנו משתפים פעולה עם סוחרים ובעלי מלאכה עולמיים על מנת לספק לך את המחירים הטובים ביותר ואת המוצרים המעניינים ביותר. המשמעות היא שההזמנה שלך נשלחת מאזורים גלובליים כמו גרמניה, ארה"ב, תאילנד, טיבט, סין, הודו וכו'.

מכיוון שאנו שולחים ישירות מהשותפים שלנו במדינות אלו, הפריט שלך עשוי להימשך 14-40 ימים להגיע. נא לא להיכנס לפאניקה אם זה לא מופיע מיד, זה בדרך :)


בנוסף, אם ברצונכם לעקוב אחר המשלוח, תוכלו ללחוץ על הקישור הבא:

https://www.17track.net/en.
שם תרשמו את מספר המשלוח ותקבלו מעקב צמוד אחר המשלוח.

האם אוכל לבטל הזמנה?


כן. ביטולים חייבים להתבצע תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה. שלח לנו דוא"ל תוך 24 שעות וספר לנו את הסיבה שבגללה אתה רוצה לבטל את ההזמנה שלך. כל ההחזרים יעובדו בתוך 24-48 שעות לפני שהקרן יופיע בחשבון הבנק של הלקוח.

מה אם מקבלים פריט פגום או שגוי?


אם אתה מקבל פריט פגום או שגוי, אנא פנה אלינו מיד. אנו נעבוד איתך כדי לפתור את הבעיה באופן מיידי, אשר עשוי לכלול שליחת חלופי או הנפקת החזר כספי.


האם אתה מציע אחריות כלשהי על המוצרים שלך?


המוצרים שלנו מיוצרים בקפידה ובאיכות. אנו מציעים אחריות המכסה פגמי ייצור לתקופה לאחר הרכישה - אנא עיין בפרטי המוצר לקבלת מידע ספציפי לגבי אחריות.


כיצד אוכל לבצע שינויים בהזמנה שלי?


אם אתה צריך לבצע שינויים בהזמנה שלך, כגון כתובת למשלוח או גודל מוצר, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי. אנו יכולים להתאים לשינויים שנעשו לפני עיבוד ההזמנה למשלוח.

האם יש משלוחים בין לאומיים?


כן, אנו שולחים את המוצרים שלנו בינלאומיים. שים לב כי זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקומך ולעיבוד המכס שלך.


מהי מדיניות ההחזר שלך?


אנו שואפים לשביעות רצון מלאה של הלקוח. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, אנא עיין במדיניות ההחזרה שלנו לקבלת הוראות כיצד לבצע החזרה.